关于旅行社网上订购票的若干问题解疑 

1、关于网上注册审核可能出现的问题—— 

Q：审核驳回？

A：旅行社业务经营许可证和营业执照上传不成功无法审核，请注意格式；上传的旅行社业务经营许可证和营业执照证照错误；该用户联系人重复注册无法审核通过；一家旅行社注册账号不得超过10个；暂不对外地旅行社开放网上订购票服务。

Q：一家旅行社可以申请几个账号？

A：一家旅行社一个组织代码证最多申请不超过10个账号。申请多个需在填写旅行社业务经营许可证号时在后面多加一个“-1”，多一个就-1多两个就-2，以此类推。

2、关于修改订票人数——

A：在付款前确认订单的步骤时可做修改，付完款就不能修改了。

点击确认预约按钮后，进入确认订单页面，可以对已经预约的订单信息进行修改，根据实际需要的票数进行确认，确认前应填写带队导游的姓名及导游证号。确认预约时，可以对原预约人数进行调整，减少人数不限，增加人数取决于原预定航班剩余票数。

3、关于预约和购票——

A：旅行社目前可以提前15天预约船票，只需在所订船票日的提前一天的14:00前付款，付款需在订单提交的30分钟内支付成功，否则所订船票将被取消，并被重新销售。

4、关于优惠人群——

A：身高1.2米以下儿童免票，1.2～1.5米的儿童和持有中华人民共和国民政部制发的革命伤残军人证的革命伤残军人可购买半价优惠票。

5、关于打印坐船凭证——

A：建议先行打印出来，也可由导游本人凭订单号和导游证（订单导游信息要一致哦）到现场团队售票窗口、咨询台、检票处打印船票，有自助打印机也有专人帮忙打印的，但请安排好时间，以免因排队打印票等情况耽误乘船。

6、关于退票退款——

A：退票需在该航班始发前一个小时进行操作，旅行社只能整单整团退。系统管理员对退票申请进行审核，通过审核的退票申请，订单状态为已退票。退票将在提出申请退票后30日内完成，退票费按每人票价10%计每人退票费（以元为单位，元以下的尾数进整到元），退票款将直接汇入购票付款使用的银行卡。

Q：购买30元、35元或50元的船票后，可以从哪几个码头返程？

A：可以自由选择三丘田、内厝澳返程，返程还可以自由选择抵达码头，东渡、嵩屿均可。夜间航线仅一条：厦门轮渡码头至三丘田码头，具体时间请登录网站查询www.xmferry.com。

Q：关于嵩屿—内厝澳旅游客运航线团队票价优惠——

A：1、优惠时间为2014年10月20日—12月31日；2、对旅行社团队购买嵩屿—内厝澳旅游客运航线团队票执行8折优惠，即每人全价票24元，已享受半价优惠票（1.2米-1.5米儿童、残疾军人）的乘客不再享受8折优惠；3、购买8折团队优惠票的旅行团队一团一票，团进团出（注：该条航线团队票价优惠不允许进行拆团）；4、导游购票及验票时需按我司要求主动出示导游证及派团单，如未携带导游证及派团单我司有权拒绝乘坐；5、之前购买未打折的，可在使用后将网上购票订单号发送至：b2c@gly.cn，我司会将差额直接汇入购票付款使用的银行卡。

Q：关于发票领取——

A：1、团队票只可在团队窗口凭订单号和订单导游的导游证领取发票（嵩屿码头在检票处拿）；2、团队领取发票前需由团队窗口的工作人员检索该订单号是否已领取发票；3、如果以旅行社为单位来领取多单的发票，需出示旅行社开具的盖公章或业务章的相关证明；4、哪个码头的船票就在哪个码头领取。

Q：关于临时更换带团导游——

A：如已购买的船票上填写的带团导游为A导游，但却因某些因素需临时更换为B导游承接带团，则带团过渡当天B导游需携带旅行社出具的包含与该船票一致的乘船时间、乘船人数和B导游姓名及导游证号等讯息的派团单，以及当班船票、B导游导游证带团过渡。

Q：关于拆团—— 

A：接上级通知，为严格规范码头现场票务管理，我司自“五一”小长假过后，将不再提供现场拆团服务。